Descaso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2020 às 18:31
ID: 110577415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão entregam meu produto nem me ajudam a resolver o problema
Péssimo serviço
Passivo de processo
*******
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Resposta da empresa
20/08/2020 às 14:01
Boa tarde.
A iShoes só trabalha na modalidade de marketplace, em parceria com outras lojas.
A responsabilidade da entrega e do primeiro atendimento envolvendo problemas é sempre da plataforma e não temos autonomia para interferir nos canais de contato.
De qualquer forma, em consulta ao rastreamento do envio *******, constatou-se que o pedido ficou aguardando retirada na unidade dos Correios CEE São Cristóvão (Rua Leopoldo Bulhões, *******) desde o dia 01/08/******* e, expirado o prazo para retirada, retornou ao nosso estoque no dia 19/08/*******.
O responsável por comunicar a ocorrência é os próprios Correios e já informamos a plataforma parceira o ocorrido para que eles verifiquem com o senhor a melhor tratativa (cancelamento ou reenvio).
Obrigado
Réplica do consumidor
20/08/2020 às 14:29
Não comprei pra retirar.... comprei com entrega no meu endereço......
E digase de passagem esta agencia não fica em São Cristóvãhttps://******* no Manguinhos favela perigosíssima
Réplica do consumidor
22/08/2020 às 20:30
boa noite,,,,
continuo sem resposta ninguem entrou em contato á fim de resolver o problema......
quanta incompetencia.... meu deus.... deviam se espelhar no mercado livre.... priorizar a qualidade dos serviços de entrega..
não é só tirar pedido.... não comprem nessa empresa... descaso total netshoes ishoes nunca mais... vou botar esse assunto na mão do meu advogado ... resolvam com ele.... sem mais