Devolução em *******
Em réplica
São Paulo - SP
09/05/2023 às 15:24
ID: 164327299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de algumas placas de sinalização e no momento da compra acabei nao entendendo que deveria escrever na observação que gostaria de personalizar. Com isso enviaram as placas no formato padrão, onde foi solicitado a devolução e feito a mesma. Quando receberam o pacote me deram um ******* no valor da compra. O problema que agora preciso comprar novas placas personalizadas, mas nao consigo utilizar esse ******* pois é um outra empresa que faz a personalização. Gostaria do estono do valor ou que realizem o pagamento do ******* a empresa interna de vocês que faz essa personalização. pedido #*******-01
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 17:34
Boa tarde,
Tudo bem?
!Não temos informações sobre outras empresas! Fique atento ao comunicar somente pelos canais oficiais da loja.
O Senhor aceitou um vale-presente no valor do *******, para utilizar única e exclusivamente na loja online https://******* no dia 20/01/******* 15:30.
Gostaria de entender o que aconteceu, o senhor está desistindo do vale-presente e solicitando o reembolso?
Novamente, para sua segurança entre em contato somente pelos canais oficias.
Email: *******
WhatsApp*******
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
09/05/2023 às 18:08
Boa noite,
Tudo bem.
Eu preciso de placas personalizadas que é feito pela empresa de vocês, mas o contato é direto com a J7S SINALIZACAO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
Fui informado que com esse ******* eu so consigo comprar direto no site https://******* as placas sem essa personalização.
Para fazer a PLACA CUIDADO RISCO DE CHOQUE ELÉTRICO GERAÇÃO PRÓPRIA - PERSONALIZADA, eu preciso fazer o pagamento por fora do site.
Diante disso, gostaria do estorno do valor.
Obrigado!
Réplica da empresa
10/05/2023 às 08:04
Bom dia Bruno,
Tudo bem?
Não existe pagamentos por fora da loja, novamente peço que por gentileza que sempre entre em contato pelos canais oficiais da loja já informados para Senhor.
Verificamos que seu pedidos já foi processado com sua aprovação do vale-presente na loja no dia 20/01/******* 15:30h, pelo que entendemos o Senhor deseja reverter o vale-presente para o reembolso em dinheiro?
Atenciosamente
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 08:37
Bom dia,
Sim, desejo reverter o vale-presente para o reembolso em dinheiro.
Obrigado!
Réplica da empresa
10/05/2023 às 10:28
Bom dia,
Agradeço o esclarecimento, estaremos verificando com setor financeiro.
Como seu pedido já foi processado, o prazo para retorno é 72h úteis.
Atenciosamente
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 18:55
Boa noite,
Alguma novidade?
Obrigado!
Réplica da empresa
18/05/2023 às 08:18
Bom dia Bruno,
Tudo bem?
Recebemos o retorno do setor fiscal, o procedimento para prosseguir com reversão do vale-presente e reembolso do valor pago será de 72 úteis.
Por gentileza nos envie um email com chave PIX do mesmo CPF que foi realizado compra e número do pedido para email *******.
Atenciosamente
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
19/05/2023 às 09:40
Bom dia.
Acabei de enviar o e-mail com essas informações.
Caso tenha faltando algo, é só me avisar.
Obrigado!
Réplica do consumidor
29/05/2023 às 09:29
Bom dia,
Estou aguardando o pix.
Receberam o e-mail?
Obrigado!
Réplica da empresa
29/05/2023 às 10:42
Bom dia Bruno,
Verificamos que o pagamento do pedido foi feito via cartão de crédito, podemos fazer o estorno no cartão de forma imediata. Podemos seguir dessa forma?
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
29/05/2023 às 11:02
Bom dia,
Sim, podemos seguir com o estorno no cartão.
Obrigado!
Réplica da empresa
29/05/2023 às 11:15
Olá,
Seu pedido foi estornado no cartão de crédito.
Número da operação:*******
Atenciosamente
https://*******