O que aconteceu
Tive um problema de emergência na Croacia, era feriado no país, liguei para a companhia, eles não conseguiram um contato com um dentista e me orientaram a buscar um dentista, pagar e pedir reembolso. Depois de muito sofrimento, consegui um dentista que me atendeu excepcionalmente no feriado, paguei a conta em euros e assim que cheguei no Brasil levei toda a documentação (formulário de autorização para pagamento de indenização/reembolso de despesas, formulário de aviso de sinistro e recibo do dentista). Isso foi efetuado no dia 25/07/******* e até hoje não obtive nenhum retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ISIS Assistência Médica Internacional respondeu
03/10/2018 às 12:37
Prezada Sra. Luciana, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo inconveniente.
Recebemos o comprovante de pagamento da despesa, no entanto, como o mesmo não consta a forma de pagamento (cartão, dinheiro, cheque) pedimos o recibo original (em caso de pagamento via cartão de crédito, por exemplo, o envio da fatura).
Caso o pagamento tenha ocorrido em espécie, pedimos que desconsidere o pedido do comprovante original.
Os demais documentos são necessários para a conclusão do processo, tendo em vista que não foram encaminhados na primeira remessa.
Permanecemos à disposição,
Equipe ISIS