Produto digital não entregue completamente e empresa se recusa a fazer reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 15:25
ID: 245515383
Realizei a compra de um produto digital no dia 19/02/2026, com promessa de entrega de diversos materiais e serviços, incluindo página de vendas, conteúdos prontos e outros itens específicos.
Após mais de 30 dias da compra, a entrega não foi realizada de forma completa. Diversos itens seguem pendentes até o momento, mesmo após várias tentativas de contato através do número de suporte da empresa *****. Além disso, parte do que foi entregue não corresponde ao que foi esperado no momento da compra.
Durante todo esse período, não foi apresentado um prazo claro para finalização, e as entregas ocorreram de forma parcial e desorganizada, o que comprometeu completamente a experiência com o serviço.
Diante disso, solicitei o reembolso do valor pago, porém a empresa se recusou, alegando que o prazo havia encerrado, mesmo se tratando de entrega incompleta.
Ressalto que já tentei resolver diretamente com a empresa, sem sucesso, e inclusive registrei reclamação no Procon.
Possuo diversos prints que comprovam toda a situação relatada, incluindo promessas, pendências e conversas, porém não foi possível anexar todos devido ao limite da plataforma. Caso necessário, posso encaminhar todos os registros por outro meio.
Dessa forma, solicito a devolução integral do valor pago, considerando o não cumprimento da oferta.