Isla Tour

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Mauá - SP

28/11/2022 às 07:31

ID: 154247191

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Alguns anos atrás comecei alugar ônibus da ISLATOUR agora (ISLABUS), parei por alguns problemas com horários e motorista nada simpático. Pois bem, resolvi voltar esse ano e pude constatar que a empresa só vem piorando a cada dia. Primeiro q por WhatsApp aluguei um ônibus DD 58 lugares e no mesmo dia efetuei a ******* 30% do valor total. Fui na empresa 30 dias antes da viagem para acertar alguns detalhes e fiquei sabendo pelo atendente Michelle que o ônibus de 58 lugares tinha cido vendido e que iriam mandar o ônibus de 56 lugares. Minha sorte que tinha vendido por enquanto 56 lugares e me falaram que não poderia vender mais dois lugares, pois não teria mais poltronas. Até aí aceitei a situação, apesar de não receber nenhum desconto no valor por ter trocado por um ônibus com dois lugares a menos. Nesse mesmo dia acertei como seria o embarque e desembarque na seguinte ordem Mauá, Ribeirão Pires e ponte do Piqueri (embarque) e Mauá, Ribeirão Pires e ponte do Piqueri (desembarque). A viagem foi para Virgínia MG, a ida foi tranquila e chegamos bem. Agora o problema foi na volta o retorno pra SP que durante o trajeto de volta saímos as 14h de Virgínia com muita chuva e trânsito no caminho a empresa comunica a mim e o motorista que o desembarque será mudado por falta de responsabilidade da empresa. Eles marcaram um embarque às 19:30 para o mesmo ônibus em Diadema e alegaram que se o ônibus seguisse o trajeto e os desembarque programado não chegaria em tempo do novo embarque. Isso gerou uma confusão no ônibus, pq já tinha passado para os passageiros qual seria o desembarque com antecedência, as malas estavam arrumadas conformem fosse desembarcando os passageiros. A dona da empresa me ligou a dona Melissa dizendo que iriam deixar o pessoal que iriam descer na ponte no Piqueri ficar na avenida Aricanduva em um posto de gasolina e que uma Van levaria os passageiros até a ponte do Piqueri. Disse a ela que seria complicado por vários motivos principalmente reclamações dos passageiros e a Melissa foi super arrogante dizendo que seria feito da maneira dela. Então não teve nenhuma consideração por mim contratante que paguei o valor do aluguel e não devo nada pra empresa. Por fim gerou muito estresse em todos passageiros e acusações de favorecimento, desrespeito e atrasos maiores. Perdi clientes para próximas viagens e pessoas insatisfeitas com toda a situação gerado pela própria empresa ISLATOUR. Em fim ônibus acabou desembarque os últimos passageiros as 22:30 e provavelmente chegou em Diadema depois das 23h e todo esse estresse não resultou em nada de bom. Essa foi a última vez que contratei essa empresa, já comecei a negociar com outras empresas minhas próximas 3 viagens. Tomem cuidado com a ISLATOUR cada dia que passa vem piorando e vc pode ser a próxima vítima. Eles não respeitam o contrato e na última hora podem mudar tudo e vc fica que fica com o B.O. pra resolver. Empresa ISLATOUR falta de organização (marcam embarque e desembarque perto com o mesmo ônibus), falta de responsabilidade, falta de consideração e arrogância da parte do pessoal que mandam na empresa. Outra coisa o Wi-Fi não funciona só fica conectado sem Internet e o microfone péssimo não funciona.