Acessórios com defeito
Em réplica
Ituiutaba - MG
26/07/2026 às 19:59
ID: 254881837
Fiz uma compra na empresa dia 21 de maio de 2026, produto Lavadora Wap 5100 Turbo Ultra, chegou dia 24 de maio de 2026, qdo. fui utilizar dia 25 de julho de 2026, notei que um acessório, engate rápido (porca rosqueável externa) veio com defeito, rosca espanada (qdo. tento rosquear ele "pula" dando um clique, ficando desalinhado e não dando aperto, fica vazando água).
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:55
Olá, Lincoln! Tudo bem? Esperamos que sim
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno.
Nossa equipe já está em contato com você por meio do WhatsApp para entender melhor o que aconteceu com o acessório e realizar as verificações necessárias. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução para o seu caso o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o atendimento até que a situação seja resolvida da melhor forma.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente, Equipe Ismafer Ferramentas
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:35
Bom dia!
Tentaram entrar em contato via whatsapp, mas estava em horário de trabalho, qdo. estava disponível, enviei mensagem, mas ninguém se manifestou...
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 00:35
Ainda não tive retorno...
Réplica da empresa
31/07/2026 às 09:03
Olá Lincoln, bom dia.
Nossas mensagens não estão chegando pra você. Tentei contato por outro número e as mensagens ainda não foram entregues.
Pode nos informar um horário que possamos ligar por gentileza?
Atenciosamente Ester - Equipe Ismafer Ferramentas