Compra de parafusadeira com defeito via Mercado Livre e recusa de devolução
Resolvido
João Pessoa - PB
03/07/2026 às 07:39
ID: 252976503
Fiz a compra de uma parafusadeira com vcs e recebi a mesma com defeito. Foi através do mercado livre. Abri a reclamação pra devolução do produto e informaram que esse produto não poderia ser feita a devolução e que entrariam em contato com vcs pois nem isso eu conseguia pela plataforma do ML. Estou aguardando há dias uma solução. Um produto ruim, sem meu dinheiro e agora? Até onde sei compras online tem prazo de 30 dias pra devolução e pq esse produto não tem e vcs não resolvem o problema?
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:09
Olá Tatiana, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa imensa gratidão por ter escolhido a Ismafer Ferramentas e confiado em nossa loja. É um prazer atendê-la e oferecer a melhor experiência possível em nossos serviços.
Compreendemos completamente a situação relacionada ao seu pedido e reconhecemos que tais ocorrências podem gerar frustração e insatisfação. Mas estamos aqui para te auxiliar.
Nosso canal de atendimento principal é pelo WhatsApp 11 4647 34878
Iniciei o seu atendimento através do número que disponibilizou aqui na plataforma e ele ficará ativo até que toda a situação seja resolvida!
Estamos no aguardo do seu retorno!
Agradecemos imensamente pela sua paciência e colaboração durante este processo. Nosso compromisso é garantir um atendimento de excelência.
Atenciosamente,
Kamylla
Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
Ismafer Ferramentas
11 4647 34878
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 16:27
A empresa representada por ***** prontamente resolveu meu problema e estou muito satisfeita. Muito obrigada por toda atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10