Compra no Mercado Livre: Parafusadeira com defeito e sem solução do vendedor ou da plataforma

Question

Fiz uma compra através do Mercado Livre pela ***** parafusadeira veio com uma bateria, apenas fiz a [Editado pelo Reclame Aqui] fizemos a troca a bateria veio novamente uma só quando meu esposo foi usar o encerrar a reclamação já para poder não ter problemas. Quando meu esposo foi usar. A parafusadeira estava com defeito e não consigo a devolução.Mercado Livre falou que não poderia mais me ajudar porque eu encerrei a reclamação e somente o vendedor que poderia me atender já faz cinco dias que eu tento contato com a empresa e nem uma solução me encontro com uma parafusadeira com problemas sendo que ela foi paga e não tá tendo resposta do Mercado Livre da e nem da Smafer, eu vou correr atrás.

Accepted Answer

Olá Daiane, esperamos que esteja bem!

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa imensa gratidão por ter escolhido a Ismafer Ferramentas e confiado em nossa loja.

Compreendemos completamente a situação relacionada ao seu pedido e reconhecemos que tais ocorrências podem gerar frustração e insatisfação. Mas estou aqui para te auxiliar.

Nosso canal de atendimento principal é pelo WhatsApp 11 4647 34878. Por isso já iniciamos seu atendimento através do protocolo: *****, e o manterei ativo até que todo o processo seja concluído!

Nosso compromisso é garantir um atendimento de excelência.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e colaboração durante este processo.

Atenciosamente,
Kamylla
Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
Ismafer Ferramentas
Contato: 11 4647 34878

Compra no Mercado Livre: Parafusadeira com defeito e sem solução do vendedor ou da plataforma

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor