[Editado pelo Reclame Aqui] ou talvez [Editado pelo Reclame Aqui] empresa
Resolvido
Pacajus - CE
23/01/2026 às 15:03
ID: 238626955
Infelizmente comprei com essa empresa pelo mercado livre um kit de duas caixa de ferramentas chaves e uma caixa com uma furadeira parafusadeira na qual so chegou as chaves porém na nota fiscal conta a maleta com a parafusadeira. Entrei em contato para devolver o produto ou receber o reembolso do produto ou então se pudesse eu pagava o frete pra enviar a parafusadeira. Porém eles só visualizar e não respondem. Infelizmente estou no prejuízo. Mas vou procurar o advogado nem que eu pague do meu bolso mas eu vou, pq estou ficando com danos a respeito disso. Tento tento e nada de responder ou ajudar. Quem estiver vendo essa mensagem só lhe aviso uma coisa, não compre. Pior loja do mercado livre. A pior!!! Tenho os print e convesas aqui pelo mercado livre com a empresa.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:53
Olá, Mateus! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos imensamente por escolher a Ismafer Ferramentas e por confiar na nossa loja. É um prazer atendê-lo.
Entendemos a situação com sua compra e queremos assegurar que estamos totalmente empenhados em resolver a questão da maneira mais ágil possível. Já iniciamos o atendimento e seguiremos com a tratativa conforme as informações previamente fornecidas.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento, e estamos à disposição para fornecer todo o suporte necessário. Agradecemos pela sua paciência e colaboração durante este processo.
Caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Thais
Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
Ismafer Ferramentas
Contato: 11 4647 34878
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 09:58
Demorou muito, só veio responder depois que entrei com reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3