Entrega não efetuada de caixa térmica comprada no Mercado Livre com status de entregue
Resolvido
São Paulo - SP
15/11/2025 às 00:28
ID: 231961237
Fiz uma compra de caixa térmica no mercado livre , paguei entrega full para receber em um momento específico que fiquei sem geladeira, para manter os congelados, esperei o dia inteiro a entrega e não entregaram. Mas no mercado livre diz entregue. Um absurdo e pouco caso. Péssima experiência. Não precisava passar por essa situação. Nunca mais compro nessa loja.
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Resposta da empresa
16/11/2025 às 13:26
Olá, Carlos! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por escolher a Ismafer Ferramentas e por confiar em nossa loja. É um prazer atendê-lo.
Entendemos a situação referente ao seu produto e gostaríamos de reforçar que já estamos acompanhando o seu caso. Seguiremos com a tratativa de forma ágil e assertiva, garantindo que receba todo o suporte necessário.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência. Agradecemos sua colaboração e paciência durante este processo.
Caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Thais
Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
Ismafer Ferramentas
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Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 18:12
Foram atenciosos depois de atrasar a entrega. Recebi o produto (caixa térmica) um dia depois do prazo. Entendo que acontece imprevistos. Mas no meu caso eu acabei perdendo o que tinha congelado na geladeira. Comprei a caixa térmica justamente para salvar os congelados num dia específico e não foi legal esse atraso pra mim no momento que mais precisava
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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