Merle The Black Tools parou de girar a broca na segunda utilização, sem retorno sobre garantia do Mercado Livre
Respondida
Pinheiro Machado - RS
30/05/2026 às 17:20
ID: 250130183
Fiz uma compra pelo mercado livre na loja Ismafer Ferramentas de um mertelete rotativo rompedor da marca The Black tools a mesma paraou de girar a broca , sendo usada pela segunda vez, mesmo eu entrando em contato pelo mercado livre não obtive retorno sobre a garantia de fábrica. Aguardo alguma resposta.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:01
Olá Dionata, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa imensa gratidão por ter escolhido a Ismafer Ferramentas e confiado em nossa loja. É um prazer atendê-lo e oferecer a melhor experiência possível em nossos serviços.
Conforme explicado por ligação, o seu contato estava sendo mediado pela plataforma e infelizmente o chat ficou desabilitado, mas não se preocupe, iniciei o seu atendimento através do protocolo: ***** e manterei ele ativo até que toda a situação seja resolvida de forma satisfatória!
Gostaria de ressaltar que, compreendemos completamente a situação relacionada ao seu pedido e reconhecemos que tais ocorrências podem gerar frustração e insatisfação. Mas estamos aqui para te auxiliar.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e colaboração durante este processo. Nosso compromisso é garantir um atendimento de excelência.
Atenciosamente,
Kamylla
Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
Ismafer Ferramentas
Contato: 11 4647 34878