parafusadeira The Black Tools parou

Reclamação Parafusadeira e Furadeira de Impacto The Black Tools TB 21

Realizei a compra de uma Parafusadeira e Furadeira de Impacto 3/8" The Black Tools, modelo TB 21, com duas baterias e acessórios, pelo Mercado Livre. Número da compra: *****.

Infelizmente, minha experiência foi bastante insatisfatória. O produto funcionou por apenas um dia de uso e, dentro de aproximadamente um mês após a compra, simplesmente parou de funcionar. Trata-se de um equipamento que praticamente não teve utilização e já apresentou um problema que o tornou inutilizável.

Também procurei o suporte do Mercado Livre, esperando receber orientações para solucionar o problema, porém o atendimento não foi esclarecedor e não me apresentou uma solução concreta, deixando-me sem saber como proceder.

Por esse motivo, estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui, buscando uma solução por parte do Mercado Livre e/ou do vendedor. Considero extremamente insatisfatório adquirir um produto novo que apresenta defeito praticamente sem uso e, posteriormente, não conseguir um suporte adequado para resolver a situação.

Espero que o caso seja analisado e que seja apresentada uma solução adequada, preferencialmente a troca do produto ou o ressarcimento do valor pago.