Pedido entrega pode estar errado e o atendimento não atende.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
04/05/2026 às 12:40
ID: 247640753
O atendimento de hoje em dia não tem hábito de ler e observar o relato do cliente.
Comprei nessa loja, via plataforma do Mercado Livre,recebi o produto, mas aparentemente veio errado. Pois eu pedi um que o kit tinha acessórios que esse não veio.
Pedido: *****
Veio uma parafusadeira com 17 peças e acho que deveria ter vindo uma com 30 peças.
Informei isso no chat da plataforma, mas o atendimento não L~e, não observa, ele parece querer se livrar logo do atendimento e por consequência não resolve.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:15
Olá Brenno, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa imensa gratidão por ter escolhido a Ismafer Ferramentas e confiado em nossa loja.
Compreendemos completamente a situação relacionada ao seu pedido e reconhecemos que tais ocorrências podem gerar frustração e insatisfação. Mas estou aqui para te auxiliar.
Vimos que sua compra foi feita pelo Mercado Livre na modalidade FULL e infelizmente acabou recebendo um produto diferente do comprado. Já iniciamos seu atendimento através do protocolo ***** para um auxílio mais ágil!
Nosso compromisso é garantir um atendimento de excelência.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e colaboração durante este processo.
Atenciosamente,
Kamylla
Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
Ismafer Ferramentas
Contato: 11 4647 34878
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 08:49
Essa empresa possui uma atendimento que deveria ser modelo para outras empresas. Eles são FOCADOS EM RESOLVER O PROBLEMA DO CLIENTE.
O Mercado Livre enviou um produto errado pra mim e eles se dispuseram em fazer a troca. Troca feita, rápida. Muito bom.
Isso gera confiança em comprar coma empresa pois você sabe que se der algum problema tem suporte.
Parabéns a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10