Produto quebrado com pouco tempo de uso e dificuldade de contato com o vendedor para troca.
Respondida
Cambé - PR
23/07/2026 às 08:56
ID: 254627781
Comprei um mop no dia 1 de junho deste ano, mas com 45 dias de uso o produto infelizmente já está quebrado. E só usamos ele a cada dois dias. Solicitamos ao vendedor a troca do produto. Tentei contato com o vendedor. Fui atendido pelo agente virtual deles, que informou que direcionaria para um atendimento humano, mas nninguém entrou em contato. É lamentável que a empresa venda um produto que seja tão descartável e não seja capaz sequer de cumprir o prazo de garantia legal.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:35
Olá Leandro, tudo bem? Esperamos que sim .
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos a experiência que teve com o produto.
Verificamos que nossa equipe já realizou o atendimento do seu caso e prestou todo o suporte necessário. Após a análise, identificamos a peça com defeito e já providenciamos o envio da reposição para solucionar o problema o mais rápido possível.
Seguimos acompanhando o atendimento até a conclusão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente - Equipe Ismafer Ferramentas