Propaganda Enganosa - SPA Inflável Vendido com Voltagem Incorreta
Em réplica
Brasília - DF
23/05/2026 às 10:22
ID: 249464617
Eu fiz uma compra nessa Empresa de um SPA inflável na descrição do site estava o produto como 220v e na caixa tbm , quando abri o produto veio o aquecedor a 120v , entrei em contato com a loja , a mesma não quer me devolver a diferença de valor de um 120v para 220v,
Ela tem que me devolver o valor da diferença pois a mesma vendeu um produto com propaganda enganosa e eu já montei o
SPa
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:11
Olá Edson, esperamos que esteja bem!
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa imensa gratidão por ter escolhido a Ismafer Ferramentas e confiado em nossa loja.
Iniciei o seu atendimento através do protocolo: ***** e manterei ele ativo até que toda a situação seja resolvida! Ficamos no aguardo do seu retorno. É um prazer atendê-lo e oferecer a melhor experiência possível em nossos serviços.
Gostaria de ressaltar que, compreendemos completamente a situação relacionada ao seu pedido e reconhecemos que tais ocorrências podem gerar frustração e insatisfação. Mas estamos aqui para te auxiliar.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e colaboração durante este processo. Nosso compromisso é garantir um atendimento de excelência.
Atenciosamente,
Kamylla
Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
Ismafer Ferramentas
Contato: 11 4647 34878
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 15:33
Estou esperando a resposta da Empresa , eles somente abriram um protocolo ,
Eu quero o abatimento pela propaganda enganosa , eu estou com um produto que não funciona em 220v e eles me venderam como 220v
Réplica da empresa
26/05/2026 às 16:49
Olá Edson, esperamos que esteja bem!
Iniciei o seu atendimento através do nosso WhataApp: 11 4647 34878 e para que consigamos te auxiliar, fico no aguardo do seu retorno lá, tá bom? Manterei o atendimento ativo até que toda a situação seja resolvida!
Agradecemos imensamente pela sua paciência e colaboração durante este processo. Nosso compromisso é garantir um atendimento de excelência.
Atenciosamente,
Kamylla
Equipe de Atendimento e Satisfação do Cliente
Ismafer Ferramentas
Contato: 11 4647 34878