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São Paulo - SP

19/08/2026 às 02:30

ID: 256826437

Comprei pelo aplicativo uma piscina anunciada expressamente como "Piscina Estruturada Redonda Resistente 6500L".
Quando o pedido chegou, percebi que me enviaram um modelo muito menor, de apenas 1.400L divergência que consta registrada na própria Nota Fiscal emitida pela loja.
Entrei em contato com o suporte para solicitar a entrega do produto correto. Contudo, a alternativa oferecida foi apenas o cancelamento da compra e devolução do valor pago para que eu realize um novo pedido.
Não considero essa solução razoável. Fiz a compra de boa-fé baseando-me nas especificações do anúncio. Hoje, para adquirir uma piscina de 6.500L no preço atual de mercado, eu teria um prejuízo financeiro considerável em relação ao valor que paguei na oferta original. O erro na descrição ou na separação do estoque é de inteira responsabilidade da loja e não pode ser transferido para o consumidor.
Não quero o cancelamento. Minha solicitação é simples: com base no Artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, exijo o cumprimento forçado da oferta com o envio da piscina de 6.500L conforme anunciado, sem nenhum custo adicional para mim, juntamente com a emissão do código de postagem para o recolhimento do item divergente de 1.400L.