Carro com defeito

Question

Comprei um carro modelo KA SE 1.0 marca FORD em 18/01/******* na loja Isocar Multimarca, após 5 dias estava com o carro no trânsito onde me deparei com uma chuva forte na marginal Pinheiro é o carro começou a entrar água pela lanterna do teto, entrei em contato com a vendedora Daiana e informei o acontecido a mesma me orientou a levar o carro na loja para ser analisado, o carro ficou dois dias na concessionária para consertar a infiltração.
Após dois meses de uso indentifiquei outro defeito no carro agora nos farois alto e a chave de seta estava apresentando problemas, a Luz da Injeção também aprese problemas, a trava do capô estava com problemas, a luz da bateria também apresentou problemas, entrei em contato com a loja novamente e tive que deixar o carro para consertar novamente e ficou um dia na loja arrumando os defeitos que apresentou.
Após pegar o carro na mesma semana o marcador de gasolina apresentou falha após eu encher o tanque do carro tive que retorna o carro para manutenção novamente na loja ficando mais dois dias parados na loja para consertar.
Em 05 de julho estava na rua com o carro e o mesmo parou de funcionar do nada, apresentou problema na bateria que os mesmo já tinha sido trocado pela concessionária um mês antes.
No dia 09 de julho o carro apresentou mais um defeito no painel referente ao acionamento do freio de mão o mesmo não estando acionado, levei em um mecânico particular onde o mesmo passou o carro em um scanner onde apresentou varia defeitos no carro novamente deixei o carro na loja para eles verificar todos os defeitos apresentados no carro.
Novamente no dia 10.08 o carro parou de funcionar acionei um mecânico para verificar o que tinha acontecido e o mesmo me informou que o carro apresenta problemas no motor e agora o motor fundiu.
Entrei em contato com a vendedora da loja para informar que o carro parou de funcionar e que nada tenho mais interesse de permanecer com um carro que dentro de 7 meses só apresentou defeitos pedindo uma solução para os mesmos. Porém não tive o retorno esperado quero devolve O veículo é cancelar o financiamento e que a loja me ressarci pelo meu prejuízo e valor já pago.

Accepted Answer

Agradecemos por nos contatar e por compartilhar sua experiência com o veículo Ford Ka adquirido em 18/01/*******. Conforme consta em nossa documentação, o veículo foi adquirido com *******.******* km rodados e destinado ao uso em serviços de transporte, como Uber.

Lamentamos profundamente pelos inconvenientes enfrentados e entendemos a frustração causada pelos problemas relatados.

Gostaríamos de esclarecer que, ao longo dos meses em que o veículo esteve em sua posse, tomamos todas as medidas possíveis para solucionar os problemas apresentados, mesmo após o término da garantia contratual.

No dia 09/04/*******, perto do término da garantia, realizamos os reparos necessários relacionados à chave de seta e à luz de injeção.
Em 11/07/*******, o marcador de nível de combustível foi também consertado, apesar de já estar fora do período de garantia.
Entendemos que a insatisfação tenha surgido após 8 meses de uso, e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, como mencionado, o veículo não se encontra mais dentro do período de garantia.

As notas fiscais referentes aos serviços realizados estão à sua disposição para consulta. Ainda assim, permanecemos à disposição para oferecer orientações sobre como proceder em relação aos problemas atuais do veículo.

Atenciosamente,
Isocar MultimarcaS

Carro com defeito

Resposta da empresa

Réplica do consumidor