Não realização da transferência de veículo Kinto Brasil pela Isocar após pagamento integral.
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2026 às 17:35
ID: 245531503
Comprei um carro da Kinto Brasil através da Isocar no dia 07/03/26 e até hoje 08/04/26 ,não foi feita a transferência. Paguei tudo a vista, carro e documentos, ninguém me informa qual o problema.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:41
Bom dia Prezada Selma,
Primeiramente, agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um processo importante como a transferência do veículo.
Referente ao veículo Toyota Yaris adquirido em 07/03/2026 através da Isocar, esclarecemos que a documentação está vinculada à nossa parceira Kinto Brasil - TOYOTA, responsável por parte do processo de transferência. Houve, de fato, um atraso operacional , o que impactou diretamente nos prazos.
Gostaríamos de reforçar que a situação já está em fase final de regularização e a conclusão da transferência está prevista para ocorrer ainda nesta semana.
Nossa equipe já está acompanhando o caso de forma prioritária e permanecerá à disposição para lhe atualizar até a finalização completa do processo.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a satisfação dos nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Isocar Multimarcas