O que aconteceu
Realizei compra de telhas novas, e as mesmas foram entregues com queimaduras, que a própria fábrica realizou para corrigir erro no tamanho do isopor de isolamento. houve dano na pintura que protege contra corrosão e ferrugem, mas, após a entrega , a Fábrica se recusa a trocaras telhas danificadas, e oferece um tubo de tinta spray?
O pior pós venda que já vi. Há mais de 20 dias tentando resolução do caso, com tudo parado.
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1Interações da reclamação
ISOFORRO INDUSTRIA E COMERCIO respondeu
04/11/2025 às 11:36
Olá, prezado cliente!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Após o registro da sua manifestação, entramos em contato com o profissional da sua obra e realizamos a substituição completa do material, garantindo que você recebesse as telhas em perfeitas condições.
Nosso objetivo é sempre oferecer produtos e serviços de qualidade, e estamos satisfeitos em saber que a situação foi totalmente resolvida.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nosso atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
ISOFORRO IND E COM
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Resolveu o problema apenas após entrada no procon , no reclame aqui , no Google , e após entrada com notificação por advogado. Antes, tentado conversar para resolver, e se negaram por diversas vezes .