Venda de iPhone 12 Pro Max usado com defeitos e sem informações sobre troca de peças e avarias pré-existentes.

Comprei um celular Iphone 12 pro max de segunda mão desta empresa em setembro de 2025 e paguei quase 3 mil reais pagos à vista, em outubro de 2025 ele começou a dar problema, a tela já não estava tão sensível, e aos poucos ela foi ficando preta, começando de cima para baixo. Fui na loja para reclamar e alegaram que eu tinha quebrado a tela. Sou uma pessoa adulta, tenho ***** anos e não acho dinheiro no lixo para não ter cuidado com as minhas coisas. Tenho um Iphone 8 que comprei novo em 2019 e continua funcionando perfeitamente. Com isso me disseram que eu tinha perdido a garantia. Fui em outra loja de celulares para que me dessem um laudo, e viram que a tela poderia ter sido vendida com uma pequena trinca que com o uso normal foi aumentando (tipo o parabrisa de um carro, quando tem uma trinca na estremidade ela pode se expandir), tb viram que havia uma trinca na carcaça (logo que comprei coloquei no case para proteger), além disso a carcaça foi trocada por outra cor que não a original e isto não foi me dito. Se não bastasse foi encontrado resquícios de água na parte interna. Tive que dar este celular como parte do pagamento para comprar outro (ele estava valendo menos de 800 reais, tive um prejuízo absurdo, fui [Editado pelo Reclame Aqui], porque me venderam um aparelho que era uma bomba relógio e explodiu na minha mão). Uso o celular para trabalho, não para brincar feito uma adolescente. Quero saber o que esta loja fará para ressarcir o meu prejuízo, ou ela continuará lesando o consumidor?