Isonix Internet

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Valinhos - SP

20/01/2024 às 10:49

ID: 180885391

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Sou de Valinhos - SP e tenho a isonix contratada entre 2/3 anos. No primeiro ano não tive muitos problemas com o serviço oferecido porém isso tem mudado muito, o suporte sempre foi ruim só que agora tem de ser acionado por mais vezes, ontem dia 19/01/******* acionei o suporte às 10h da manhã e informei que houve um rompimento de cabo e minha residência estava sem Internet, fui informado que mandariam um técnico até o local da minha residência para avaliar a situação. Entretanto os mesmos não tinham agenda para o dia e para realizar o serviço (obs: avaliação do rompimento dos cabos) foi remarcado para esta "visita técnica" ser feita hoje 20/01/*******, recebi a notícia de que a visita foi feita e eles iriam avaliar o problema e resolver na segunda- feira (24/01/*******). É uma falta de respeito com o cliente pois o descaso que vocês tem com os clientes é enorme, até o momento estou sem Internet em minha residência e como informei ao atendente, meu trabalho depende de estar conectado a rede Wi-Fi. Sendo assim no momento de cobrarem a fatura, até mesmo antes de vencer fazem com agilidade.
Fora as muitas vezes em que entrei em contato para informar que a velocidade da minha Internet não estava correta, sempre recebendo menos Internet do que o contratado e com dificuldade nos canais de atendimento que por vezes é alterado o número de atendimento.