Empresa não cumpre oferta, entrega sofá errado, não entrega poltrona e não realiza impermeabilização.

Em setembro de 2025, realizei a compra de um sofá no valor de R$ 6.300, juntamente com o serviço de impermeabilização no valor de R$ 1.200 e uma poltrona no valor de R$ 500.Desde o início, a empresa demonstrou total falta de compromisso com o consumidor, descumprindo o prazo de entrega acordado. Após sucessivos atrasos, o sofá foi entregue somente em dezembro, próximo ao Natal.Para agravar ainda mais a situação, o produto entregue não corresponde ao que foi adquirido, sendo um modelo completamente diferente do escolhido no momento da compra.Além disso:A poltrona simplesmente não foi entregueO serviço de impermeabilização não foi realizadoA empresa não apresentou solução concreta até o momentoRessalto que essa conduta configura descumprimento de oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, além de demonstrar total desrespeito ao cliente.Já tentei resolver a situação de forma amigável, porém sem sucesso, diante da falta de retorno efetivo e da negligência da empresa.Diante disso, exijo uma solução imediata:A entrega do soa devolução integral do valor pagoA entrega da poltrona adquiridaA realização da impermeabilização contratada exijo o reembolso do valor correspondenteCaso não haja resolução em prazo razoável, irei formalizar reclamação junto ao PROCON e, se necessário, ingressar com ação judicial para garantir meus direitos.Fica registrado aqui o total descontentamento com a empresa, que até o momento não demonstrou qualquer compromisso com a resolução do problema.