Demora no estorno de valor de produto não recebido e falta de resolução do problema.
Respondida
Goiânia - GO
08/07/2026 às 16:38
ID: 253429559
Eu fiz uma compra aí no mês de abril, desde então tenho mandado mensagens, e ligando pedindo pra que me encaminhem o comprovante da devolução do valor de um produto que não veio junto com a minha compra, e até hoje não me mandaram, ficam me jogando de um lado pro outro, e ninguém resolve meu problema, até hoje a devolução do valor não foi feito.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:10
Olá, Amanda, boa tarde.
Lamentamos profundamente o tempo de espera e o desencontro de informações em nossos canais de atendimento.
Pedimos desculpas pelo impacto causado e pela experiência que não reflete o nosso padrão de qualidade.
Informamos que o reembolso do item faltante da sua compra foi processado e concluído no dia 25/06/2026.
Para preservar a segurança dos seus dados pessoais, enviamos o comprovante detalhado desta transação de forma privada para o seu e-mail de cadastro.
Solicitamos que verifique o recebimento.
Estamos trabalhando internamente para que episódios como este não voltem a acontecer.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Luciano