Não recebi meu estorno e a loja não me dá resposta

Olá Carolina, tudo bem?

O nosso consultor de vendas, Ettore, entrou em contato com a Sra. para prestar os devidos esclarecimentos sobre o cancelamento da sua compra.

Esclarecemos que o seu pedido original precisou ser desmembrado porque continha itens nacionais e importados, o que exige o envio por centros de distribuição distintos. Como o valor do frete para a sua região ficou inviável, iniciamos o processo de cancelamento de ambos os pedidos.

O cancelamento já está em fase final e, conforme alinhado com o nosso departamento financeiro, o reembolso está programado para ocorrer em até 5 dias úteis. Já solicitamos prioridade no seu processo e, assim que o estorno for concluído, enviaremos o comprovante.

Pedimos a gentileza de aguardar a finalização do estorno antes de avaliar o nosso atendimento. Sua nota final é fundamental para a melhoria dos nossos processos.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e permanecemos à disposição!

Roberson Siqueira

Issam Importação e Exportação Ltda