Dificuldade no cancelamento de assinatura anual do Istok com alegação de só poder cancelar ao final do período contratado.

Não consigo cancelar a minha assintura anual do Istok - eles alegam que só é possível cancelar quando acabar o período de um ano contratado. Isso não existe, eu só precisei usar por um mês e tenho SIM o direito de cancelar quando quiser.