Não consigo usar a Ferramenta 3X e não recebo meu reembolso de R$260

No dia 25/08/26 fiz a compra da Ferramenta 3X associadas à empresa APPLYFY e também vinculada à Wiven Pagamentos, Tecnologia e Serviços. Em uma reclamação de setembro de 2026, essa compra estava vinculada ao acesso Plus do Flow e Gemini e também uma mentoria, comecei a utilizar a ferramenta e ela começou a dar bastante falha, fui usando conforme deu, semana passada perdi totalmente meu acesso, achei que poderia ser senha, solicitei a senha por 4X pq dizia que eu redefiniria por email, porém não chegou nenhuma redefinição, falei com suporte, conforme os prints anexados e ninguém me respondeu, falei por email e me passaram esse mesmo contato anterior, falei com um terceiro contato o qual eu adquiri a ferramenta em uma live ele, também não me respondeu, ontem chamei novamente o terceiro contato que disse que me daria o acesso ao Flow, depois de eu comentar que o suporte não me respondia e que eu iria abrir reclamação, porém até a presente data não recebi o acesso, pedi o reembolso pelo suporte de reembolso que também não me responderam, diante disso decidi não continuar a insistir, entrei em contato com a APPLYFY e solicitei o reembolso, não obtive sucesso, pois já se passaram os 7 dias, porém a empresa não cumpre com o serviço vendido. Aguardo meu reembolso que foi feito no Pix, no valor de R$260.