Fui cobrado indevidamente pela TIM e Isuper por um serviço que não uso

Olá, agradeço por ser esse espaço de acolhimento! Faz toda a diferença.

Em 10 de Abril solicitei a portabilidade para a Isuper. Sou de Marialva e dei 1 voto de confiança no trabalho da empresa que é da minha cidade. No meu contrato com a TIM, meu número e da minha esposa estavam no meu contrato. A atendente garantiu que os dois números seriam migrados para a Isuper, no caso da TIM não renovei o contrato, pensando na migração. A migração aconteceu, em maio veio a cobrança da TIM, em junho também (pensei que fosse algo residual), em julho veio a cobrança novamente, do número da minha esposa que eles garatiram que seria migrado para a Isuper. Desde junho pago a Isuper e tenho pago a TIM, entrei em contato com a Isuper em 23/07/2026 eles disseram que não tinham nada o que fazer, demonstrei minha insatisfação, quando o atendente disse que era algo da TIM, me desanimei. Hoje, 22/10/2026 fui aumentar meu plano e adicionar mais 1 chip para minha surpresa, descobri que o chip qu estava no celular da minha esposa era o chip que deveria estar no meu celular, por isso eles não conseguiam fazer a migração para o novo plano. Confesso que me estressei, perdi 1 hora do meu dia para descobrir que por erro da isuper, estou pagando desde junho de 2026 por um serviço que não uso, além de quase correr o risco de ir para o Serasa pois não sabia que estava ativo o chip da TIM da minha esposa. Quero ser ressarcido por esses meses que paguei por um serviço que me foi garantido que não seria mais cobrado.