O que aconteceu
Novamente pelo terceiro mês estão fazendo cobrança e ameaçando corte do serviço por falta de pagamento. Sendo que há 11 anos todo mês eu pago as parcelas em dia antes do vencimento para garantir o desconto.
Eu vou ter que entrar com uma ação no procon porque as cobranças diárias perturbam demais e enchem minha caixa de e-mail e whatsapp.
Vocês precisam ter mais controle no sistema de cobranças e cobrar somente quem é inadimplente.
É super desconfortável o cliente que sempre está em dia ficar recebendo mensagem de cobrança indevida toda manhã.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
iSUPER respondeu
03/11/2026 às 08:38
Olá, Daiane. Me chamo Bruno, sou Gestor de Marketing da iSUPER.
Entendemos seu relato e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Ao verificarmos a situação, identificamos que os pagamentos foram realizados em datas diferentes entre os serviços contratados. Enquanto um deles foi quitado dentro do prazo, o outro teve o pagamento identificado após o vencimento, o que ocasionou o envio automático das notificações.
Compreendemos que o recebimento dessas mensagens seja desconfortável, especialmente considerando seu histórico de relacionamento com a iSUPER. Agradecemos pela compreensão e pelo tempo dedicado em nos sinalizar essa situação.
Permanecemos à disposição para ajudar!
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 11:28
Realmente ***** foi falha do sistema. Pois os dois pagamentos foram realizados no mesmo dia.
Mas agradeço seu retorno.
O problema já foi solucionado.