Resolvido

Reembolso não recebido após devolução de vestido

Isy

cidade: Goiana

O que aconteceu

Fiz uma compra de um vestido assim q chegou eu fiz logo a devolução. Já faz 16 dias e nada de eu receber meu reembolso. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp, email e até agora nada. Dia 4 de abril entrei com o pedido de devolução, dia 6 de abril eu fiz a devolução

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Isy respondeu

    22/04/2026 às 18:32

    Olá Aline, boa noite!

    Tudo bem? Esperamos que sim.

    Lamentamos todo transtorno ocorrido, tentei contato com a senhora pelo telefone e WhatsApp, deixado na plataforma do Reclame Aqui, porém não tive sucesso.

    Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.

    Dúvidas, conte conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe de relacionamento.

  2. Consumidor respondeu

    22/04/2026 às 18:35

    Ninguém falou comigo no WhatsApp nem ligação meu numero *****. Isso é um absurdo sem falar q as atendentes dão as mesm respostas e muita vezes quando vou responder eles já tem encerrado nem espera eu falar

  3. Isy respondeu

    29/04/2026 às 12:10

    Olá, Aline.

    Tudo bem?

    Gostaríamos de te informar que o comprovante de estorno já foi gerado e encaminhado para o seu e-mail.

    Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer situação.

    Com isso, estamos finalizando o seu atendimento. Peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.

    Caso precise de qualquer auxílio ou tenha alguma dúvida, seguimos à disposição!

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nunca mas