Academia It's Fit (Setor Noroeste) Falta de clareza, respostas evasivas e péssimo atendimento no WhatsApp

Entrei em contato com a academia It's Fit (unidade Setor Noroeste) pelo WhatsApp com o objetivo simples de obter informações básicas sobre o valor das mensalidades e as formas de pagamento disponíveis. Infelizmente, a experiência foi extremamente desgastante devido à evidente falta de preparo e à incapacidade da equipe de atendimento em responder a perguntas diretas. Logo no início da conversa, solicitei explicitamente que as informações fossem enviadas por escrito, pois não tinha condições de ouvir áudios naquele momento. Esse pedido inicial foi simplesmente ignorado, e a atendente continuou enviando mensagens de voz com discursos prontos de vendas.

O problema principal, no entanto, foi a insistência em omitir as informações solicitadas. Perguntei textualmente qual era o valor dos planos e se aceitavam pix, dinheiro ou cartão. A resposta da funcionária foi totalmente evasiva, limitando-se a dizer que aceitavam as formas de pagamento e que ficavam me aguardando para fazer a matrícula, deixando de informar qualquer preço.

Em outra tentativa, ao questionar se um valor citado de R$ 129,90 era fixo mensal e quais eram as modalidades de pagamento, a resposta foi novamente esquiva. A atendente apenas afirmou que possuíam planos para todas as formas de pagamento e que eu deveria ir presencialmente até a academia para que me explicasse.

O canal de WhatsApp de uma empresa deve servir para otimizar o tempo do consumidor e fornecer dados institucionais básicos, e não para agir como uma ferramenta de pressão que esconde preços para tentar forçar o comparecimento presencial. Se a recepção não tem o discernimento de ler duas perguntas diretas e responder o que foi questionado, o relacionamento com o cliente já falha antes mesmo do início das aulas. Deixo registrada minha total insatisfação com o péssimo suporte desta unidade.