produto não chegou

Olá Gabrielly, bom dia! Espero que esteja tudo bem com você.

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela falha que você está enfrentando.

Quando você realizou a compra, optou pelo serviço FULL. Mas o que isso significa?

O Mercado Envios Full do Mercado Livre é um serviço logístico para vendedores que desejam simplificar o processo de venda online:

- Armazenamento: Os vendedores enviam produtos para os centros de distribuição do Mercado Livre.

- Gestão de Estoque: O Mercado Livre cuida do armazenamento e mantém o estoque atualizado.

- Embalagem: Os produtos são embalados pelo Mercado Livre para proteção durante o transporte.

- Envio: Utiliza-se a rede de transportadoras do Mercado Livre para um envio rápido.

- Rastreamento e Garantia: Tanto o vendedor quanto o comprador podem acompanhar o envio, com garantia de entrega dentro do prazo.

Este serviço visa melhorar a eficiência e a experiência de compra no Mercado Livre.

Sendo assim, a responsabilidade e o controle sobre entregas e devolução são exclusivamente do Mercado Livre.

Recomendo que entre em contato diretamente com o suporte do próprio Mercado Livre para conseguir uma resolução eficaz da sua situação.

Para entrar em contato com o suporte do Mercado Livre, siga estas etapas:

- Acesse o site do Mercado Livre e faça login na sua conta, se ainda não estiver conectado.

- Role até o final da página inicial e clique em "Ajuda" localizado no rodapé do site.

- Na página de Ajuda, você encontrará uma série de tópicos com perguntas frequentes.

- Se não encontrar a resposta para sua pergunta, clique em "Contatar suporte" ou "Fale conosco".

- Escolha o tipo de problema ou pergunta que você tem.

- Selecione a opção de contato preferida, como chat ao vivo, mensagem de e-mail ou solicitação de ligação telefônica.

- Preencha o formulário ou inicie o chat conforme solicitado e explique sua questão detalhadamente.

- Aguarde a resposta do suporte do Mercado Livre. Eles geralmente respondem rapidamente e ajudarão a resolver seu problema da melhor maneira possível.

Lembre-se de fornecer todas as informações relevantes sobre o seu problema ao entrar em contato com o suporte para facilitar o processo de resolução.