Dificuldade para obter reembolso de wig comprada online após solicitação de devolução dentro do prazo legal.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

24/02/2026 às 15:12

ID: 241553897

Dificuldade para obter reembolso de wig comprada online após solicitação de devolução dentro do prazo legal.

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 18:00

Olá, Mariana! tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer preocupação gerada durante esse processo.

Gostaríamos de informar que o produto devolvido foi recebido e analisado em nosso centro de distribuição hoje, e o seu reembolso já foi processado com sucesso.

O valor foi devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, e o prazo para visualização pode variar de acordo com a administradora do seu pagamento ou instituição financeira.

Ficamos felizes em conseguir resolver sua solicitação e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe ITWIGS

Consideração final do consumidor

02/03/2026 às 16:08

Resolvido após reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5