Cobrança indevida de despacho de carrinho de bebê no aeroporto de Roma pela ITA Airways
Não respondida
Tremembé - SP
12/08/2026 às 15:35
ID: 256296791
Fui cobrado em 95 no aeroporto de Roma para despachar o carrinho dobrável do meu filho como excesso de bagagem. Porém, a política oficial da ITA Airways informa que carrinhos dobráveis são transportados gratuitamente para crianças de até 11 anos, e ele tem 7 anos. Dias antes eu embarquei de Guarulhos para Roma normalmente onde nada foi me cobrado, reforçando a cobrança indevida. Anexo o recibo, cartão de embarque, foto do carrinho do meu filho. Caso necessite de autorização ou algum documento meu, me avise.
Reserva Voo Guarulhos/ Roma: *****
Reserva Voo Roma/ Paris: *****
Aproveito para mencionar a operadora CVC Viagens que foi informada no mesmo dia do ocorrido para que se adiantasse em solicitar o reembolso, mas até o momento não me retornou a solicitação.