Comprei passagens pela Decolar com a ITA Airways e não recebi reembolso após cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
24/09/2026 às 15:17
ID: 259973607
Eu fiz uma compra de passagem, aliás, três passagens, através da plataforma Decolar, da empresa ITA Airways. Esse voo era para ter acontecido no dia 11 de abril e, por motivos de problema na aeronave, esse voo não aconteceu. A empresa aérea nos informou que nos recolocariam em outros voos, o que também não aconteceu. Eles emitiram um documento informando que o voo havia sido cancelado. O meu prejuízo não foi somente com a passagem aérea, mas sim se tratando de que eu estava levando duas idosas na expectativa dessa viagem. Tive gastos com hospedagem, passeios, estacionamentos no aeroporto, alimentação.
A empresa cancelou o voo, me deixou com inumeros prejuizos e ate hoje não reembolsou.
A decolar que esta a frente dessa compra da passagem, informa que a Cia Ita Airways ja autorizou o reembolso, porem ainda nao reembolsaram.
Inadmissível!
O voo nao aconteceu por culpa da cia aerea, meu prejuízo foi enorme e ainda todo esse tempo e nao me reembolsaram mais de 17.000,00
Até quando devo aguardar?
Que situação lamentável!