Ita Airways

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São Paulo - SP

19/09/2022 às 17:06

ID: 150423589

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Em 18 de janeiro de *******, contratei a agência Sempre Viagens e Turismo (Sempre Agência de Viagens e Turismo Ltda - CNPJ 11.*******.*******/*******96) para viajar no dia 28/06/******* e retornar no dia 06/07/*******. O voo de ida com saída em Guarulhos (AZ *******) tinha como destino a cidade de Budapeste, com conexão em Roma (AZ *******). O voo de volta saía de Praga (AZ *******), com conexão em Roma (AZ *******) e chegada em São Paulo (Guarulhos).
O voo foi confirmado pela Companhia aérea sob o número do bilhete: 0*******/65 e *******. Com a pandemia, os voos foram cancelados e foi-me aconselhado pela agência de viagens concluir com as parcelas de pagamento e aguardar o reembolso, que seria de 1 ano após a data da viagem, ou seja, em até 28/06/*******. Ocorre que esse pagamento de reembolso foi prorrogado para dezembro de ******* e, mesmo assim, não houve ressarcimento. Esperei até agora um posicionamento tanto da agência de viagens, quanto da Alitália, sem sucesso. Por isso, gostaria que houvesse o reembolso do bilhete aéreo no valor de 10.*******,00, ou a emissão da passagem aérea nos mesmos moldes da viagem anterior (ou a combinar), a ser utilizada em época por mim definida.
Obrigada. Fico no aguardo.