Ita Airways

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Santa Inês - MA

11/06/2026 às 14:48

ID: 251140659

Fiz um upgrade para classe executiva volta da Itália para o Brasil. No embarque a atendente disse que não constava e que queria ver o cartão ao qual foi feita a compra. Eu disse que foi cartão virtual e ela ligou pra um monte de superiores, e só dizia que eu não tinha cartão.
Mostrava na minha fatura que estava a compra mas ela não entendia e achava que mostrava site da ITA. Quase 2 horas tive a ideia de abrir meu banco, elas olhando, entrei no setor cartão e mostrei todas as minhas compras até chegar o dia da compra do upgrade. Aí ela disse agora sim .
Um absurdo o despreparo dos atendentes que não entendem de tecnologia. Sem contar o constrangimento que foi terrível. Ela fazia uma cara de que eu estava trapaceando e me olhava com cara de nojo. Foi super humilhante. A experiência de uma boa viagem foi apagada pelo costrangimento das atendentes.