Ita Airways

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

10/06/2026 às 10:26

ID: 250999515

***** e *****
procuração em anexo;


Ita Voo n *****
Origem: Roma, FCO para Rio De Janeiro, GIG Data: 28/05/2026 Saída às 22:10 e chegada às 05:05
Gol Voo n *****
Origem: Rio De Janeiro, GIG para Belo Horizonte, CNF Data: 29/05/2026 Saída às 09:00 e chegada às 10:10;

Inicialmente, cumpre registrar que os passageiros realizaram o primeiro trecho de sua viagem, de Nápoles para Roma, sem intercorrências. Contudo, a partir da conexão em Roma, iniciou-se uma sucessão de falhas na prestação do serviço pela companhia.

Já acomodados na aeronave que realizaria o trecho internacional com destino ao Rio de Janeiro, os passageiros foram surpreendidos com a ordem de desembarque imediato, sendo instruídos a levar consigo apenas a bagagem de mão. Naquele momento, foram informados sobre o cancelamento do voo e a remarcação para o dia seguinte, às 15h45.

Ocorre que as bagagens despachadas permaneceram retidas sob custódia da companhia aérea, privando-os de seus pertences pessoais, incluindo roupas limpas e itens de higiene básica.

O atraso final foi de 23 horas e 25 minutos, tempo que comprometeu severamente os compromissos e o bem-estar dos passageiros.

Assim sendo. a titulo de indenização requerem o valor de R$ 20.000,00 (vinte mil reais).