O que aconteceu
Fiz a compra de uma poltrona adaptada pra carrinho, me deram o prazo de 45 dias úteis, em nenhum momento eles me mandaram mensagem somente eu que tive que ir atrás, passou do prazo e eles finalmente marcaram uma prova, depois dessa prova me deram um novo prazo de 5 a 7 dias para ficar pronto, já passou do prazo e nada ainda, sempre o cliente que tem que contata-los se não fica sem o produto. Contatei eles ontem informando sobre o prazo que já passou e até agora não obtive resposta. Daqui 6 dias completa 3 meses de confecção, o prazo era de 2 meses.
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4Interações da reclamação
Ita Assistiva respondeu
08/09/2026 às 13:02
Olá,
Entendemos a necessidade e a importância da poltrona adaptada para a rotina da família e pedimos desculpas pelo aumento no prazo inicialmente previsto para a conclusão do produto.
Apesar da extensão do prazo de confecção, informamos que a poltrona foi finalizada e retirada integralmente pelo cliente no dia 24/08.
Agradecemos pela compreensão durante o processo e permanecemos à disposição para qualquer suporte ou esclarecimento que se faça necessário. Também aguardamos você no próximo agendamento deste sábado.
Atenciosamente,
Equipe Ita Assistiva