Em réplica

Demora no agendamento de aulas de DP e falta de retorno da instituição

ITA Educacional

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Bom dia.

Sou aluna da turma 67 do curso de Estética no Ita Educacional. Conheci a instituição pela rede social,fiz a matrícula e levei comigo mais duas colegas para fazer curso.

Minha turma terminou em abril de 2026 , eu acabei perdendo duas aulas por motivo de saude , apresentei meu atestado e foi aceito certinho , fiz minha solicitação da DP dessas duas aulas que perdi com as datas previstas que teria essa aulas, pois estou aguardando o retorno e nada ainda , falam pra aguardar que eles vao enviar por e-mail, sendo que tem um tempo pra finalizar a aula , eu trabalho por escala , tenho filho pequeno e preciso de programar com antecedência.

Todo mes antes da data eles sabem mandar o boleto certinho , sem atraso, mas para enviar as datas com as aula que falto nao tem data certinho.

Como os boletos e do enteresse deles, ai nao pode atrasar . Gostaria de um retorno da gestão do curso , porque quero finalizar o curso .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ITA Educacional respondeu

    18/08/2026 às 12:32

    Prezada Janaína,

    Informamos que a Ouvidoria da Faculdade ITA Educacional já está em contato com você por meio de seus canais oficiais, a fim de compreender a situação e prestar os esclarecimentos necessários.

    Permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação e auxiliá-la da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria da Faculdade ITA Educacional

  2. Consumidor respondeu

    19/08/2026 às 12:51

    Boa tarde ! Estou aguardando o retorno de vcs . Que ate momento nao teve esse contato

  3. ITA Educacional respondeu

    19/08/2026 às 12:58

    Prezada Janaína, boa tarde!

    Realizamos três tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.

    Informamos também que, ontem, 18/08/2026, às 12h29, encaminhamos uma mensagem por meio do endereço [email protected] para o e-mail [email protected].

    Caso não tenha recebido a mensagem, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], para que possamos realizar um novo envio.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria ITA Educacional