Resolvido

Reembolso

ITA Educacional

cidade: Santo André

O que aconteceu

Pedi reembolso já tem cerca de 36 dias e ainda não me reembolsaram, no dia 04/08/2026 disseram que iriam me reembolsar e o prazo seria de 15 dias úteis. Já faz muito mais que 15 dias úteis e até agora nada, entrei em contato novamente a cerca de 7 dias atrás disseram que iriam dar prioridade caráter de urgência para meu reembolso e até hoje não recebi meu reembolso.

Hoje tentei contato mandei msg no whatsapp, más não tive rerorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ITA Educacional respondeu

    14/09/2026 às 17:14

    Prezado Jonas,

    Informamos que a Ouvidoria da Faculdade ITA Educacional já está em contato com você por meio de seus canais oficiais, a fim de compreender a situação e prestar os esclarecimentos necessários.

    Permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação e auxiliá-lo da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria da Faculdade ITA Educacional

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    O atendimento na escola é ótimo o problema foi só a demora para realizar estorno creio por conta da parte burocrática, más foi resolvido com ajuda do RA agora está tudo certo.Obg a todos envolvidos ITA e RA que ajudaram resolver esse problema.

  3. Resposta final da empresa

    16/09/2026 às 08:44

    Olá, Jonas!

    Agradecemos pelo seu retorno e pelo reconhecimento ao atendimento prestado por nossa equipe.

    A confirmação de que a situação foi solucionada é muito importante para nós. Seu relato também contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimentos.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria ITA Educacional