Itacuã Volkswagem

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

08/12/2025 às 10:05

ID: 234038937

Fiz o agendamento da 4 revisão pelo APP na sexta-feira dia 05/12/2025. O agendamento no APP estava disponível para segunda-feira (08/12/2025) as 08:00h . Na segunda-feira compareci a Itacuã - unidade Ribeirão Av. Castelo Branco de Ribeirão Preto/SP. Me informaram que o APP não faz agendamento e sim uma intenção de agendamento. Porém NUNCA haviam me informado isso, nas revisões anteriores. A mensagem via WhatsaAPP informando que o APP era somente uma intenção de agendamento foi enviado na segunda-feira as 8:04 h depois que eu já estava na concessionária. E o pior.. não tinha horário disponível naquele dia nem na semana seguinte. A disponibilidade para agendamento era somente para o dia 22/12.
Relatei às atendentes meu problema, visto que eu tenho uma viagem longa no final de semana e precisava da revisão do carro, pois meu carro não era somente a revisão tradicional, ele está apresentando falhas (EPC) e não apresentaram um pingo de vontade para solucionar meu problema.
Ou seja, tenho viagem marcada, fiz o agendamento pelo APP (que agora sei se não serve para NADA), tive a informação de que não era um agendamento após o horário "agendado", depois que eu já estava na concessionária, a data para agendar somente depois de 15 dias e má vontade de atendimento. RESOLUÇÃO ZERO. O péssimo atendimento já havíamos presenciado nas revisões anteriores, mas dessa vez conseguiram ser pior. Tive carro de outras marcas e as concessionárias com ótimo atendimento, praticidade e solução. Nunca precisei me alterar, fazer reclamação, pelo contrário, sempre ficamos muito contentes com os atendimentos. Gosto muito da minha T-Cross, mas com certeza meu próximo carro não será um Volkswagem, pois em Ribeirão Preto dependemos dessa concessionária que até o momento não tenho nada a elogiar. Em anexo estou enviando a conversa via WhatsApp enviada após o horário do agendamento.