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Reclamações

Cobrança indevida de compra parcelada e falha no atendimento ao cliente via WhatsApp e e-mail

Fiz uma compra com Itacuâ, parcelei em 2x , mas jogaramo valor inteiro no cartão, já tentei contato com os Canais de atendim...

Não resolvidoHá 1 mês
Pedido em atraso/extravio

Fiz uma compra no marketplace oficial da Volkswagen (E-Peça), pedido n *****, faturado pela concessionária parceira Itacuá. A...

ResolvidoHá 1 mês
Cancelamento de compra de peça com falha no atendimento online e solicitação de estorno

Solicitei ontem dia 12/03/2026 a compra de uma peça. Hoje 13/03/2026 às 11:44, através do E-PEÇA solicitei o CANCELAMENTO, e ...

Não resolvidoHá 3 meses
Entrega incompleta de borrachas de porta compradas online na e-peças Volkswagen

Fiz a compra de 2 borrachas de porta pelo site e-peças da Volkswagen. Porém, só entregaram 1 borracha. Tentei entrar em conta...

ResolvidoHá 5 meses
Dificuldade no agendamento de revisão e espera excessiva na concessionária Itacuã Volks

Concessionária: ITACUÃ Volks Ribeirão Preto/SPCliente: *****Prezados Senhores,Na qualidade de consumidor e ...

Não resolvidoHá 6 meses
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