Atraso na entrega de peça comprada na concessionária Itacuã Volkswagen
Respondida
Maceió - AL
04/02/2026 às 11:52
ID: 239743699
Fiz uma compra no dia 20/01 na concessionária itacuã volkswagen conforme pedido de NR.***** com entrega para 8 dias úteis pela transportadora jadlog, porém houve uma alteração na entrega do dia 30/01 para o dia 02/02 e neste mesmo dia consultando o número da remessa(*****) o status dizia que o pacote estaria em rota de entrega. Entrei em contato com o vendedor para uma solução pois preciso da peça do veículo, ele pediu pra aguardar, só que hj dia 04/02 o pacote ainda não chegou.
Peço vossa apreciação neste caso.
Obgdo
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 15:11
Prezado Anselmo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado com o prazo de entrega do seu pedido.
Verificamos que houve uma atualização no prazo informada pela transportadora, o que acabou gerando essa expectativa não atendida dentro do período inicialmente previsto. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente pela necessidade da peça para o seu veículo.
Gostaríamos de informar que, conforme o acompanhamento do seu pedido, a entrega foi realizada no dia 04/02, no mesmo dia em que você registrou a reclamação. Ficamos felizes que o item tenha sido devidamente entregue.
Atenciosamente
ITACUÃ VOLKSWAGEN