Cliente deseja devolver peça e obter reembolso devido a mau atendimento e produto incompatível.

Prezado Gabriel,

Compreendemos sua insatisfação e agradecemos por nos sinalizar a situação. No entanto, gostaríamos de esclarecer os fatos mencionados.
Verificamos que foram adquiridas duas peças. Após seu contato solicitando a devolução, disponibilizamos a autorização de postagem para o envio dos produtos e, ao consultar o chassi informado, orientamos que a outra peça também era incompatível, recomendando que fosse realizada a devolução integral da compra.
Contudo, recebemos apenas uma das peças. Ao entrarmos em contato para confirmar essa situação, você informou que havia realizado uma nova verificação e concluiu que a segunda peça seria compatível, motivo pelo qual optou por não devolvê-la. Diante disso, foi realizado o reembolso correspondente à peça efetivamente devolvida.
Posteriormente, após informar que a instalação em oficina confirmou a incompatibilidade da segunda peça, você solicitou sua devolução. Entretanto, nesse momento a solicitação já havia ocorrido após o prazo considerado para esse procedimento, razão pela qual não foi possível dar continuidade ao pedido nos mesmos termos da devolução anterior.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos..
Atenciosamente,

Itacuã Comercial de Veículos LTDA

Se você verificar os fatos, eu tenho UMA SÉRIE DE DÚVIDAS onde o SEU FUNCIONÁRIO IGOR não me responde ou responde apenas as dúvidas que quer

UMA DAS DÚVIDAS É PERGUNTANDO QUAL SERIA O ACC COMPATÍVEL, pois O SEU SITE APONTAVA AQUELE COMO COMPATÍVEL

COM DIVERSAS DÚVIDAS, UM PÉSSIMO ATENDIMENTO, UM DESCASO TOTAL, chegou no email apenas o código de postagem da devolução do emblema com o valor APENAS dele discriminado !!!!!

Logo, segui apenas com a devolução dele ou vocês estão me dizendo que devia ter devolvido tudo quando o código autorizava apenas o emblema ?? E estão me dizendo para devolver uma peça de quase 1000 reais e declarar apenas que estava devolvendo perto de 74 reais?!!!!!


É isso mesmo ?!!!!!!!!

Você analisaram o desrespeito e o descaso do seu funcionário que é PÉSSIMO e muito mal treinando??

Vocês verificaram as vezes que tentei ligar e não obtive sucesso?


Tudo isso ocorreu lá no começo, assim que recebi as peças
Desde o começo o seu funcionário IGOR presta esse serviço porco que se tivesse o mínimo de decência, já estaria tudo resolvido

A empresa não vai se pronunciar? Você está dizendo que era pra eu ter enviado um item de quase mil reais com uma declaração de valor emitida por vocês de ***** e alguns centavos ??????????