O que aconteceu
Revendo essa marca há mais de 4 anos e até o presente momento nunca tinha tido problema. Sempre acertei no dia correto que o rapaz vinha receber, sem faltar um real. O problema começou quando depois do acerto, faltou mercadoria e o vendedor disse que em um determinado dia ele ia trazer, fiquei esperando porque eu tinha cliente para atender. E para a minha surpresa ele não voltou e nem me respondeu mais. Fiquei tempos sem vender, porque mandava mensagem ele visualizava e não me respondia. Depois de um tempo, voltei a fazer contato e ele já não fazia mais parte da empresa, sendo uma nova pessoa responsàvel por atender a minha região. Começou outra luta, fiz contato umas duas, Três vezes pedindo para que deixasse mercadoria aqui. Ele sempre com desculpa ou nem respondia a ligação ou a mensagem, enfim veio e disse que não tinha vindo antes porque achava que eu morava em beira de rua, porque se eu morasse em beira de rua, ele não ia deixar mercadoria pra mim pois é difícil acesso e era muito ruim dele parar o carro. Eu nada falei. Deixou a mercadoria e eu atendi quem tinha que atender. Chegou no dia do acerto, ele não veio, mas pediu para eu mandar o pix para ele que no dia 01/10 ele ia deixar mercadoria aqui, eu respondi a ele que não ia fazer dessa forma, eu ia pagar e ele ia deixar a mercadoria. Veio fazer o acerto, falou que estava com carro vazio e que voltaria na quinta-feira pra deixar mercadoria, e eu já sabia que ele não ia voltar, porque ele já estava de descaso antes, bem antes. Mas tudo bem, ele veio buscar o dinheiro, eu não podia obriga-lo a deixar mercadoria. Eu vi que tinha coisa no carro e ele não quis deixar. Na quinta-feira como combinado, eu mandei mensagem para ele perguntando se ia, pois até determinado horário eu estaria em casa, depois eu ia precisar sair. Liguei não atendeu e nem a minha mensagem foi respondida. Eu ontem entrei em contato com a ouvidoria da marca, para falar sobre isso e informar que não quero mais que o supervisor Mario venha na minha casa, já que ele mesmo disse que o acesso aqui é difícil. E eu sigo até agora aguardando uma pessoa me trazer mercadoria ou uma resposta e nada foi feito até agora.