Peça com defeito e vazamento de gás, sem retorno da empresa para solução.

Fiz uma compra nessa empresa pela shopee , a peça veio com defeito a parte do fogo, mandaram uma peça pequena que vaza gás, entrei em contato com a empresa através da chopp depois de muita demora eles mandaram alguém entrar em contato porém até agora não tive nenhum retorno fiquei no vácuo a pessoa não me respondeu e eu tô agora e eu preciso abrir meu comércio eu não consigo porque a peça está vazando o gás capaz de acontecer um acidente não tô podendo usar o equipamento e eles não me dão respaldo a respeito.