ITAKI PISCINAS

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Araruama - RJ

07/01/2024 às 14:38

ID: 179884887

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 04/01/******* entrei em contato com a itaki piscinas de Itaboraí para compra de uma piscina.

Inicialmente foi me passado o valor de R$3.******* pela vendedora Daniela.

Piscina 400x220x130

Após negociar a piscina ,tirar foto do local que não precisava escavação etc .

Foi me dito que a piscina instalada com casa de máquina,bomba filtro etc..
O valor seria R$6.*******,00.

Ok após confirmado e tudo ok foi me passado que eu teria que também pagar o frete ,aumentando o valor em ******* reais,isso tudo após eu ter passado os dados.

Foi me passado lista de material que eu tinha que comprar mas como já era 16:47 não dava pra comprar tudo da lista.

No dia 05/01/******* ou seja no dia seguinte às 06:30 da manhã ,já estava a piscina em minha casa ,sem marcar horário nem nada.

Paguei 50% do valor da piscina e os outros 50% somente após o final da instalação.

Ok durante o dia fiquei do horário que chegaram até às 13:40 correndo buscando material e trazendo e comprando ,uma correria de doido !

Entretanto no mesmo dia 05/01/******* a piscina já estava no lugar.

O técnico da instalação (Max) saiu porque tinha outro compromisso e deixou outros pressupostos da equipe realizando o serviço.

Foi colocado camada fina de farofa de areia e cimento no fundo da piscina e colocado os isopor que eu tinha e a piscina foi colocada ,observem que não precisou escavar já havia pronto o buraco e apenas para escavar são de 2 a 3 dias.

Apenas por volta das 16:00 ,o técnico veio perguntando porque eu não tinha enchido a piscina ainda ,etc.. Como se eu tivesse pago a instalação e fosse responsável pela instalação ou colocar água na piscina isso tudo claro sem ninguém ter me avisado.

A areia que pediram era insuficiente e solicitaram mais areia e mais material para a piscina ,visto que o que comprei o solicitado não dava para efetuar a instalação.

Dia 06/01/******* tudo comprado por volta das 10:00 ,vem o técnico e sua equipe e começa a colocar não a farofa de areia e cimento nas laterais da piscina ,apenas areia.

Não foi feita a alvenaria da piscina com tijolos,não veio fonte do led de brinde ,não veio o guarda sol que consta no contrato de brinde.

Não veio nenhum contrato assinado.

Não veio nota fiscal da piscina.

Ao pedir a nota fiscal da piscina foi dito que somente após todo o pagamento é emitida a nota fiscal.

O técnico disse que eu poderia entrar na piscina sem problema ,totalmente cheia no dia 06/01/******* mas que não poderia pular,mergulhar etc..


Ok ,entrei na piscina e me deparei com 4 rachaduras na piscina.

Sendo 2 delas incrivelmente com silicone!!!

Na piscina dentro é possível observar marcas de lixa grosseira.


Ou seja a piscina nova nunca foi nova !

Se trata de uma piscina com marcar de lixa ,com problemas de rachaduras,com cola de silicone em 2 rachaduras ou seja a piscina foi usada e consertaram mal.

Eu fiz pix de mais valor totalizando um total de R$6.*******,00.

De um total de R$7.*******,00

E recebi reclamações do técnico da piscina informando que não iam pagar o dinheiro dele porque eu não paguei tudo.

E recebi reclamações da dona da empresa https://******* informando que eu estava retendo R$1.*******,00 por causa de uma fonte de R$13,00

Eu expliquei a ela que não se trata da fonte mas que a piscina não estava instalada a alvenaria não estava terminada,expliquei das rachaduras,informei que quero a nota fiscal da piscina visto 10 anos de garantia e o contrato assinado visto também que foi me enviado apenas PDF sem assinatura e sem nada ! Sem identificação das partes no contrato.

Além disso as partes das hidromassagens estão acima da linha do pescoço ,ou seja da para fazer hidromassagem na cabeça ou no olho ..

Comprei tudo pela Olx que peguei contato e pelo whatsapp e depois de ver o Instagram da empresa verifiquei que há uma piscina maior que a minha
De tamanho

420x240x110 pelo valor instalada de R$6.******* no Instagram e Facebook da empresa.


Em visto de todo o narrado e produto vendido como novo cujo é usado e apresenta defeitos de rachadura e jatos de hidromassagem no rosto,visto ainda ausência de técnico de instalação de piscina no ato de colocação da mesma e falta de alvenaria ou seja paguei uma mão de obra especializada cujo não foi observado nenhum especialista.

Solicito:
1-troca da piscina por uma realmente nova conforme foi comprado.

2-troca pela piscina maior no valor de R$6.*******,visto que o modelo que também me foi passado se trata de modelo cujo não é lançamento.

3-solicitacao de mão de obra especializada conforme contratado.

4-instalacao elétrica e de esgoto,instalada visto que é afirmado que o ponto de esgoto e luz deve ser próximo a casa de máquina ,entretanto quem faz a casa de máquina e a empresa,podendo essa fazer próximo aos pontos, entretanto o instalado quis colocar a casa de máquina ao lado da piscina....

5-envio da fonte led que faltou.

6-envio do brinde guarda sol que não veio.

7-emissao da nota fiscal do produto.

8-contrato assinado pela representante da loja e com as partes qualificadas como deve ser feito.

Válido lembrar que a solicitação da troca em até 7 dias é direito do consumidor quando adquire o produto fora da loja e que a venda de produtos usados como novos é [Editado pelo Reclame Aqui].

Envio fotos e outros em anexos e crio a publicação para que se torna público e para que a empresa tome conhecimento dos meus desejos como consumidor .