Piscina de fibra nova com defeito estrutural e reparo inadequado solicitado troca ou devolução do valor pago
Não respondida
Niterói - RJ
18/03/2026 às 17:14
ID: 243662439
Título: Piscina nova com defeito estrutural e tentativa de reparo inadequado
Descrição:
Comprei uma piscina de fibra recentemente e, desde a instalação, o produto apresenta defeitos visíveis, como ondulações nas laterais e irregularidades na estrutura marcas de reparo aparentes e bolhas laterais e fundo.
Entrei em contato com a empresa, que enviou um técnico até minha residência. No entanto, o procedimento realizado foi apenas um reparo superficial, incluindo a quebra de parte lateral, sem resolver o problema principal.
Ressalto que:
A piscina é nova e já apresenta defeitos aparentes;
As ondulações indicam possível falha estrutural ou má fabricação;
Não concordo com reparos paliativos em um produto recém-adquirido;
Este tipo de solução compromete a durabilidade, estética e segurança do produto.
A empresa informou que enviará novamente um técnico para reparo, porém não aceito esse tipo de intervenção como solução definitiva.
Solicitação:
Diante da situação, solicito:
A substituição completa da piscina por um novo produto sem defeitos, ou
A devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja solução adequada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma resolução definitiva.
Data de compra 28/11/2025
Foi instalada dia 05/12/2025