O que aconteceu
Título: Leite condensado Italac com cheiro azedo, espuma e grumos produto dentro da validade e prejuízo financeiro
Venho registrar uma reclamação referente a um leite condensado da marca Italac que apresentou características anormais durante o uso, apesar de estar dentro do prazo de validade.
Ao abrir e começar a utilizar o produto, percebi um cheiro de azedo e uma consistência estranha. Conforme eu mexia, o leite condensado começou a apresentar bolhas, espuma e muitos grumos, com uma aparência completamente diferente da esperada para esse tipo de alimento.
Fiquei preocupada com a qualidade e a segurança do produto, pois não considero normal apresentar essas características.
Além do problema com o leite condensado, tive prejuízo financeiro, pois já havia utilizado Toddy e leite na preparação. Devido à alteração apresentada pelo produto, houve desperdício desses outros ingredientes também.
Tenho um vídeo de aproximadamente 45 segundos registrando o ocorrido, além de uma foto da embalagem que mostra os dados de fabricação e validade. Posso apresentar esses registros como comprovação.
Dados do produto:
- Marca: Italac
- Produto: Leite condensado
- Lote/código impresso: 158 1 M2 (conforme leitura da embalagem; solicito a confirmação do código pela empresa)
- Data de fabricação: 22/03/2026
- Validade: 22/12/2026
- Horário impresso na embalagem: 22:08
Ressalto que o produto estava dentro da validade informada na embalagem quando ocorreu o problema.
Diante disso, solicito que a Italac investigue o ocorrido, verifique o lote informado e esclareça o motivo dessas alterações no produto.
Também solicito o ressarcimento do valor pago pelo leite condensado e uma avaliação do ressarcimento dos ingredientes desperdiçados, incluindo o Toddy e o leite utilizados na preparação.
Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória da empresa. O consumidor espera receber um alimento em condições adequadas de qualidade, especialmente quando o produto está dentro do prazo de validade.
Posso encaminhar o vídeo e as fotos da embalagem para auxiliar na investigação. quer comer ele todo