Itales Consorcios -Propaganda enganosa e não cumprimento de promessa de contemplação em consórcio

Olá, Leandro. Agradecemos por compartilhar sua experiência. Nos comprometemos a esclarecer os pontos mencionados com total respeito e transparência.

Antes de tudo, lamentamos sinceramente que você tenha se sentido frustrado com o andamento do seu consórcio. Seu retorno é importante para nós, pois prezamos por um atendimento sério, responsável e baseado em orientações verdadeiras.

Conforme alinhamos por telefone nesta data não houve da nossa parte nenhuma promessa de contemplação em prazo específico, pois esse tipo de garantia não é permitida nem pela Itales Consórcios nem pelas administradoras regulamentadas pelo Banco Central. Isso é um princípio da nossa conduta comercial e vale para todos os nossos clientes, sem exceção.

O que foi apresentado na ocasião foi a oportunidade de um grupo com alto histórico de contemplações mensais, inclusive com lances fixos e uso de até 30% de lance embutido, justamente para facilitar a participação sem necessidade de aporte externo. Essa informação permanece válida: o grupo segue ativo, com dezenas de contemplações mensais, sendo muitas por lance embutido, conforme a estratégia sugerida desde o início.

Sabemos que já se passaram 13 meses desde sua adesão, e entendemos sua frustração, ainda mais considerando que sua intenção era utilizar a carta para fins profissionais. Justamente por isso, na nossa conversa mais recente, apresentamos diferentes soluções para ajudá-lo a seguir com mais tranquilidade:

A possibilidade de ofertar um lance livre com suporte total da nossa equipe;

A opção de redução do valor do crédito, com o objetivo de diminuir o custo mensal da parcela;

A busca por outro grupo alternativo, conforme disponibilidade;

E também a eventual comercialização da carta contemplada, caso deseje seguir outro caminho.

Com relação ao seu contato com o setor administrativo, reforçamos que nosso suporte é feito exclusivamente via WhatsApp, e não identificamos chamadas ou mensagens anteriores. De todo modo, entramos em contato proativamente para esclarecer e continuamos à disposição para qualquer assistência adicional.

Nosso compromisso segue firme em conduzir um atendimento respeitoso e orientado por soluções. Caso ainda tenha dúvidas ou queira retomar qualquer das opções discutidas, estamos à disposição para lhe atender de forma personalizada.

Atenciosamente,

Equipe Itales Consórcios